Названивают с предложениями и не выполняют их

18.06.2021 17:27
5556
Оценка
1
Отзыв проверен
Чуть больше года назад без объявления Альфабанк закрыл мою кредитную карту, списали все на ошибку менеджера и забыли.  с тех пор с завидной регулярностью звонили и писали с предложением открыть новую карту. Ладно, соглашаемся. Заказываю карту, выбираю время доставки. В назначенный день утром звонит курьер и спрашивает может ли он приехать попозже. Согласуем время «попозже». Весь день жду курьера, назначенное время уже прошло, звонит курьер и говорит что он «занят, опоздал». Предлагает карту забрать самостоятельно в отделении.  Исправить свой косяк и приехать в этот же день курьер даже не подумал Странно, в рекламу вкладываются, звонят, уговаривают, а выдать карту не могут.  И ни один «начальник» отдела не почесался и не сделал ничего в прошлый раз, не сделают и сейчас. Свои же косяки отработать не могут и с каждым разом впечатление все хуже и хуже, хоть в Сбер идти  при общении  в чате тоже ноль реакции - молча соглашаются отменить выпуск карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T10:19:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-25T10:57:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку и примем необходимые меры по результатам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка