Некомпетентная работа!

Я заказала справку на английском языке 9 июня 2021 года, чтобы подать на визу в Консульство. Справка по моему вкладу в данном банке. 14 числа я получаю справку по карте ХАЛВА, которую даже не активировала с балансом 70 рублей! У меня вопрос к специалисту. Вы хотя бы читали справку? Баланс 70 рублей !!! Я бы удосужилась позвонить клиенту и уточнить запрос! Тем временем у меня подбирается срок к записи в Консульство на подачу документов. Справки все ещё нет. Я начала писать в онлайн чат мобильного приложения о готовности справки. Где мне черт возьми опять прислали справку по ХАЛВЕ НА 70 рублей! 18 числа я стала звонить на линию, чтобы срочно сделали мне справку ибо с 9 числа уже прошло достаточно времени. ЧТО СЛОЖНОГО СКОПИРОВАТЬ И ВСТАВИТЬ РЕКВИЗИТЫ !?! Это дело 5 минут! на что мне ответили , что справка будет готова 18 числа и сброшена на почту. Утром 19 числа я открываю почту и ничего не вижу. Снова звоню на линию и мне говорят, что НОВЫЙ ЗАПРОС был сделан 18 числа и надо ждать справку около 10 дней до 28 июня , что меня КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ УСТРАИВАЕТ!!!  почему я должна неоднократно обращаться за элементарной просьбой , а меня будут завтраками кормить?!  В понедельник я буду снова звонить на горячую линию и не положу трубку до тех пор, пока не увижу справку на своей почте. В противном случае, я закрою свой вклад и оставлю хоть миллион плохих отзывов. Совсем не хотят работать в этом банке.  Ах, да. Я ещё лично заявлялась в отделение. На момент открытия вклада мадам даже не удосужилась изменить мои данные паспорта ( а конкретно прописку). И мне пришлось изменять данные , писать заявление заново. каким образом надо достучаться до специалиста , который делает справки, чтобы получить наконец услугу, срок который продлился не по вине заказчика , а сотрудника?!  Ужасная работа!