Включают страховку в договор кредитования без ведома клиента

19.06.2021 19:17
5137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в Альфа-банк на Проспекте Стачек впервые, оформлять дебетовую карту.  Сотрудница Ф-ва Е.С. предложила еще и кредитную карту. Не очень была нужна, но согласилась, возможно понадобится через пару месяцев. Заполнили анкету на кредитку,  я попросила бумажный вариант. На руки был дан документ, который назывался " Экземпляр анкеты, предоставляется клиенту для подтверждения информации". Прочитала, ничего в нем страшного не нашла. Подтвердила согласие через электронную подпись. опять прошу документы. Ответ, что будет на электронной почте. Пришла домой, распечатала и ужаснулась! 1) Тайком навязана страховка, причем банк снимает деньги за нее самостоятельно, без уведомления, с кредитной карты! 2) Я оказывается подписала заявление на ДОБРОВОЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ дополнительной услуги-страховки! 3)Льготный период 100 дней предоставляется только в случае 30%-го ежемесячного  погашения использованной суммы. (тогда какой смысл в кредитке, ведь можно взять простой кредит. В общем, ничего того, что наговорила мне сотрудница Ф-ва Е.С. я не увидела. 3) Пытаюсь закрыть кредитную карту- вижу сообщение, что закрыть можно только 8 июля! Вопрос, почему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T10:25:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-25T14:16:01+03:00
Уважаемый клиент, информация, указанная вами в отзыве, была передана руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов банка для принятия мер. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить вас в том, что мы всегда работаем над постоянным улучшением качества работы. Надеемся, что при вашем следующем обращении вы будете максимально довольны работой нашего банка. Кредитный договор находиться на расторжении. Дата расторжения - 04.08.2021. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка