Некомпетентные сотрудники

19.06.2021 20:40
5549
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасно не компитентные сотрудники в этом банке, что на местах, что по телефону. Мне перечислили аккредитив по имущественной сделке, так только один из десяти сотрудников колл центра может правильно проконсультировать, что операция по снятию таких наличных процентом не облагается. Вы их вообще обучаете? Сегодня в очередной раз заблокировали карту, когда делал перевод и такое происходит постоянно, раньше хотя бы можно было разблокировать не посещая офис, теперь выспрашивают что и кому оплачивал! Вам вообще какое дело? Это личная информация! Ладно, я сказал на каком сайте, а они со мной еще спорят, что инфа неверная! Совсем уже. Отдельная история это управляющая с раздутым самомнением в офисе Новые черемушки, хотела также взять с меня проценты по аккредитиву, еще и отказала в премиум обслуживании без объяснения причин, сумма на счету была нескольео миллионов. В офисе Беляево сотрудники также некомпетентные, но когда вмешалась управляющая аккредитив мне все таки выдали без процетов. В общем злости не хватает на этот банк, счет там закрываю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T12:31:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-28T20:31:15+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Информацию по сотрудникам проверим. При необходимости примем меры административного взыскания. Касательно блокировки карты. Поясняем, что банк имеет право запрашивать подтверждающие документы или устное пояснения по операциям и ограничивать операции по картам и счетам в целях соблюдения финансового законодательства РФ. Основание — п. 14.3.4 и 14.3.5 Договора о комплексном банковском обслуживании, п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт. Полный текст договора на сайте банка . С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка