Работа тех поддержки

Хочу оставить отзыв о работе тех поддержки Тинькофф. Когда стала клиентом банка немного смущало отсутствие офисов, беспокоило смогу ли решить при этом проблемы, если они возникнут. Как показала жизнь, в настоящей реальности, офисы действительно не нужны, все вопросы решить можно по телефону или через чат. Очень удобно, ездить не куда не нужно. Документы при необходимости тоже приходят онлайн. Экономия времени и комфорт. Отвечают в чате очень быстро, подробно, внимательно относятся ко всем нюансам. Вообщем не как роботы, а по-человечески, душевно, но в тоже время очень профессионально. Ещё хочется отметить лояльность банка по отношению к своим клиентам. Например, 8 июня я пополнила карту другого банка с карты Тинькофф allairlines на 500₽ через приложение того банка, при переводе было указано, что комиссия за перевод не взимается. А в итоге с Тинькофф комиссия снялась, в размере 390₽, я совсем забыла, что это прописано в условиях обслуживания банка. Обратилась в службу поддержки, объяснила ситуацию, ведь терять 390₽ при переводе 500₽ мягко говоря обидно, хоть и вина фактически моя. Но Тинькофф банк пошёл на встречу и снятие комиссия отменили. И сколько бы не было ситуаций, даже спорных, вопрос всегда решается в пользу клиента. Это очень отличает Тинькофф от других банков. Именно эти 2 фактора заставляют меня отстаиваться уже долгие годы клиентом Тинькофф банка. Лучше банка на данный момент, по моему мнению, нет. Спасибо вам за вашу качественную работу, отличный сервис и постоянное развитие!