Удручающее впечатление о работе банка (часть 2)

Очень не хотелось писать этот отзыв, но бездействие и отношение сотрудников банка не оставляют другого выбора. После долгой предыдущей истории с оформлением ипотечного Д.  уже подумал, что все завершилось, но оказалось, что это были только цветочки. Итак, вводные. После заключения Д. вам дается 3 месяца на оформление залога, иначе повышается процент по ипотеке, вроде бы стандартная практика и во всех банках присутствует, но Дом.рф в этом плане смог "удивить".  У Совкомбанка удалось снять обраменение с проблемами за 2 месяца. За 30 дней до ок-ния срока связался со спец-тами банка Дом.рф и дату регистрации закладной назначили на 16.04 (ближайший свободный). Укладываемся в срок -нично не предвещало проблем. Но история только начиналась. 15.04 вечереом за день свызь со спец-том. Оказывается нужна копия закладной, хотя при оформлении сделки уверяли, что комплект документов полный и надо только будет привезти в МФЦ.  16.04 - подаем все док-ты. 26.04 приостановка от Росреестра (Р), запрашиваю копию по эмейл (ехать до мфц более 3-х часов по пробкам). 29.04 ответ получен, пересылаю в банк. там разбираются. Причина - в довереености нет сведение о возможности заключения Д. подписавшим сотрудником банка. Дальше с Р. общается банк, я только буду приводить сведение переданные мне сотрудником банка по телефону. Оказывается, положенная копия дов-ти в комлект документов от банка была не вся и не хватает еще нескольких страниц (как так???). Ну ок, сотрудник банка досылает документы через мфц. 6.05  присостановление. Причина та же. В банке обещают направить дов-ть после праздников. Звоню после праздников - просят связаться с сотрудником, с которым подавал д-ты в МФЦ. Списываюсь по ватсапп, обещает подать в тот же день. Подает, но на другой объект, в Р. уже , наверное, смеются. 18.05 отказ, д-ты поданы некорректно. С-ца обещает подать новые д-ты в ближайший рабочий день. Ок. 25.05 пишу в ватсапп, удалось ли д-ты подать? Ответ : да, подали ранее. Но при этом опись приходит за 25 мая от другого сотрудника (как оказалось, ничего не подавали - сотрудница в отпуске). 27.05  отказ по той же причине. я периодически общаюсь с менеджером, разводят руками. подают снова д-ты. 31.05 снова отказ. пересылаю в банк и уезжаю в отпуск немного в шоке. срок в 3 месяца уже давно прошел. 10.06 возвращаюсь из отпуска и пытаюсь дозвониться менеджеру, не удается. трубку берут только после праздников 15.06. Оказывается, был подан очередной комплект в первых числах июня.  Прошу перенести срок пересчета процентной ставки, так как срок регистрации был затянут со стороны банка.  Менеджер - Анна (самый компетентный сотрудник) говорит, что это не ее вопрос - необходимо связать с сотрудниками ипотечного отдела (куда отсылались все ранее решения и приостановке), они запросят сведения в их подразделении и она подтвердит, что приостановка была не по вине клиента. Затем звоню в Р - говорят, что больше приостановок не было. Еду в МФЦ и получаю Д, сканирую и пересылаю в банк. Прошу в письме, чтобы отменили повышение ставки из-за срыва сроков регистрации, так как все приостановки были из-за д-тов со стороны банка. В ответ получаю от С-ой Ксении - все в рамках Д, никакого перерасчета не будет, только с 1-го июля ставка вернется в  прежнее значение. Я немногов шоке от отношения сотрудников, пишу в ответ с просьбой прокомментировать ситуацию  документы у сотрудника банка Ксении все в наличии). В ответ тишина до сих пор. С такой логикой действий, банк вообще может не регистрировать залог, сотрудники будут постоянно совершать ошибки, а клиент пусть платит повышенную ставку по договору.