Предоставление банком неверной информации об услуге

Нахожусь в процессе получения выплаты по исполнительному листу от должника, имеющего счета в ВТБ. Процесс затянулся и длится уже 2 месяца. Ранее банк сообщал, что выполнил платеж, но деньги вернулись. Для максимального облегчения работы банка решено было открыть в банке ВТБ счет, чтобы деньги можно было перевести на него быстро, просто и максимально прозрачно для банка. Для этого попробовали использовать on-line процедуру получения дебетовой мультикарты ВТБ, представленную на сайте: оформляешь заявку и курьер приносит карту. Заявка была заполнена полностью и правильно. Банк ее принял, подтвердив СМС и звонком свое согласие. Через 3 дня должен был прийти курьер, сверить данные и отдать карту.  Но, как говорится, было гладко на бумаге... В результате курьер звонит и сообщает, что карта готова, принести он ее может, но отдать не отдаст из-за проблем с банковской информационной системой, т.к. паспортные данные заполнены не верно. По телефону из СМС эту информацию подтвердили, сообщив, что это пилотный проект и пока работает криво. У большинства клиентов банка все заполняется правильно, а вот в моем случае почему-то нет. Предлагают обратиться в отделение. Деваться некуда, придется пойти. Но что я хочу сказать. Может быть, не надо на сайте размещать продукт, который не готов и нормально не работает?  В результате только негативные впечатления и потеря еще нескольких дней. В итоге, если бы не проблема с получением денег по ИЛ, в которой виноват банк (оценка 1 подтверждена banki.ru), то не стал бы обращаться в ВТБ. И больше не буду в дальнейшем и всем другим посоветую то же самое.