Не предоставляют договор

21.06.2021 15:58
4190
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.2021 г.  подписали договор рефинансирования ипотеки квартиры в строящемся доме. Договор подписывали с помощью ЭЦП. Деньги были переведены на счёт уже ночью. Предыдущий договор погашен. После ожидания снятия обременения с ДДУ, уведомление передали все по электронной почте. И пришлось ожидать 3 недели, когда сотрудник банка нас уведомит. Звонки на телефоны, предоставленные в справке по процедуре рефинансирования (регистраторы) дело не ускоряло. Только 07.04.2021 пришло сообщение от Росреестра, что заявление с комплектом документов принято, гос.пошлину оплатили, а 20.04.2021 документы уже были готовы к выдаче(сообщение Росреестра). Уведомив сотрудника банка, стали ожидать свой экземпляр договора (из Росреестра почему-то пришло только уведомление, без договора в электронном виде).  07.06.2021 позвонили на горячую линию Банка для уточнения были ли получены документы из Росреестра, и сотрудник сообщил, что документы получены. Уточнили как мы можем получить свой договор. Нам сообщили, что т.к. сделка была с помощью электронной регистрации, то в ЛЮБОМ отделении банка нам могут предоставить документ в распечатанном виде.  По факту в отделениях на Ростокинском проезде и Семёновской наб. нам отказали в выдаче, в первый раз сославшись на отсутствие ипотечного специалиста, а во второй, что наш договор относится к отделению на Кутузовском проспекте.  Запросив электронную версию 07.06.2021 г. через официальную почту банка, на данный 21.06.21 г. остаёмся без ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-17T20:23:58+03:00
Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 09.09.2021 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-09-23T18:19:49+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно решения вопроса. Необходимый документ был выдан Вам. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Ign152
2021-09-23T08:04:32+03:00
Здравствуйте, договор выдали при подписи закладной 17 сентября. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка