Ужасное отношение к клиентам. Не рекомендую

Я в БКС торгую с июля 2020 г. Сравнивала разных брокеров. Остановила свой выбор на БКС, более менее удобное приложение, вывод денежных средств, есть история сделок. Изначально кажется, что брокер один из лучших в России, НО отношение к клиентам и качество обслуживания на максимально низком уровне! Ни один другой российский брокер, где у меня открыт брокерский счет, а это Финам, Тинькофф, Фридом Финанс, Альфа Директ, такого наплевательского отношения себе не позволял как БКС в лице его сотрудников. Каждый раз, когда у меня возникает срочный вопрос, я звоню по номеру 8495*****44, где сотрудники, как правило, не знают ответа. Исход такой: либо они просто бросают трубку, либо придумывают причину, по которой бросают трубку, либо обещают перезвонить и бросают трубку. Результат бывает следующий: либо тебе никто не звонит пару недель и ты звонишь повторно со своим вопросом после чего они составляют запрос и обещают снова перезвонить, где перезванивают как повезет, могут в тот же день позвонить, а могут еще через две недели. Либо после первого звонка перезванивают сразу через две недели. Еще хочу отметить, что удобное время для звонка указывать бессмысленно, так как они перезвонят только в удобное для них время, полностью игнорируя пожелания клиента. Но когда сотрудникам нужно тебе что-то навязать, то звонят с утра в воскресенье и не стесняются. В данный момент прошу их помочь мне перевести ценные бумаги с СПб биржи на Xetra и вот с 14 июня (первый мой звонок) по сегодняшний день (21.06.21) мне естественно никто не позвонил, пока я о себе не напомнила и что сделал сотрудник? Сказал, что отправит мне инструкцию, где будет всё понятно. В итоге, освободившись от своих дел, я открыла почту, открыла не инструкцию, а большой вордовский документ, где среди множества операций мне нужно самой отыскать ответы на свои вопросы. А что самое главное, там нет ответа на мой вопрос. Я позвонила снова в БКС, сотрудник сказал звонить на следующий день и снова повторять все по кругу. Я очень хочу закрыть уже свои позиции, для чего мне и нужна Xetra, и забрать оттуда все свои активы. Я привела в БКС 35 человек знакомых без всяких ссылок и теперь за последние 4 месяца уже 42 человека уходят из БКС по таким же причинам от наших общих обсуждений. Они меня довели настолько, что я не выдержала сегодня и не поленилась написать данный отзыв. А также привлеку внимание людей с крупных пабликов и соц сетей, где делаю обзоры и сравниваю наших российских брокеров.