Очередной печальный опыт общения с сотрудниками Сбербанка

Добрый вечер! Хотел бы поделиться очередным печальным опытом общения с некомпетентными сотрудниками центрального мытищинского отделения. Есть 2 кредита и карта в сбербанке один из кредитов заканчивается 9 июля 2021 года. Так получилось что карты заблокировали приставы ( это отдельная печальная история с нашими государственными органами) и соответственно погашение кредита через карты не возможно, обратился в отделение банка 9040/1300 попал к операционисту Н-ой Кристине А. с просьбой внести ежемесячные платёжи по кредиту и по карте. Перед этим общался со службой поддержки как правильно мне внести платёжи, они посоветовали обратиться в отделение и внести сумму в размере 21 000 руб по одному кредиту и по карте. Однако Кристина А.озвучила сумму в размере 31 997 я решил что она к 21 000 добавила ещё платёж пло второму кредиту срок по которому должен был быть через неделю и внёс данную сумму.  Однако через 3 дня мне поступает звонок из банка о просрочке по кредиту и по карте, объясняю что по кредиту все внёс но как выяснилось деньги списались только по одному кредиту. Еду опять в банк обращаюсь к Кристине она долго разбирались и сказала что это списаны проценты за просрочку. Ежемесячный платёж порядка 16 000 руб и бинго % за просрочку в несколько дней по кредиту по которому осталось платить 1 месяц так же 16 000. Пришла старшая по должности тоже пытаясь разобраться куда делись день но и у неё не получилось, следом Пришла директор отделения и так же долго разбирались в итоге при звонке в головное отделение выяснилось что она не внесла деньги на ежемесячные платеди по двум кредитам и карте а просто сделала досрочное погашение кредита который в июле должен и так закрыться.  Когда начал спрашивать что мне делать с просрочками т.к. в данный момент нет лишних денег у них был элементарный ответ "займите". Говорю займите мне внесите а я в следующем месяце по графику Вам верну. В итоге вопрос не решён я в просрочке по карте. И сомнения как вообще можно ходить в сбербанк и доверять свои финансовые вопросы таким не компетентным сотрудникам.