Допустили ошибку в документах и забыли обо мне

22.06.2021 11:48
3943
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 20.06.2021 мне на почту поступило предложение от Альфа-Банка оформить кредитную карту. Я перешел на сайт банка, оформил заявку, заполнив все поля, в том числе адрес регистрации. В этот же день мне дважды позвонили сотрудники банка, один раз для того, чтобы задать уточняющие вопросы, второй уже после одобрения для заполнения тех же данных, которые я уже оставлял на сайте. После этого мне предложили встречу с курьером, я сказал, что мне удобнее будет посетить отделение, но меня заверили, что курьер намного удобнее и мы выбрали промежуток встречи с 13 до 15 часов. Курьер на следующий день приехал в 17 часов, мне пришлось находиться в режиме ожидания. Документы были с ошибками, неверно указали адрес регистрации. Это при том, что я дважды его указывал - на сайте и по телефону. Курьер уехал, обо мне видимо забыли, никто так и не связался. Дозвониться в банк невозможно, т.к. виртуальный помощник не пропускает. Вот такое вот знакомство с Альфа-Банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T16:05:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Проверим действия сотрудников и при необходимости примем меры административного взыскания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка