СберБанк не подключает к СБП

22.06.2021 12:45
4615
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегистрировался на портале только ради того, что бы оставить данный отзыв, возможно это поможет решить мою проблему... Дело в том, что я уже неделю пытаюсь безуспешно подключить СБП., СберБанк не пропускает входящие переводы через СБП на мою карту, ссылаясь на то, что я не дал согласие на переводы через СБП, оговорюсь сразу, всё у меня подключено, согласие и на входящие и на исходящие переводы мною дано.  В ходе очередного моего обращения на горячую линию, после 30 минут "футбола" , со слов оператора, моё обращение зарегистрировали (№210616-0667-779100 от 16.06.2021) и передали на рассмотрение неким разработчикам...  22.06.2021 мой был получен ответ на вышеупомянутое обращение, цитирую: "В ходе проведённой проверки, было выявлено, несоответствие  персональных данных в системе банка. Для восстановления работы системы быстрых платежей, рекомендуем обратиться в отделение банка для корректировки персональных данных". Ну да ладно, сходил в отделение, благо не далеко. Никаких  несоответствий моих персональных данных там не выявили,  убедились, что все необходимые настройки у меня в приложении активированы, а на вопросы о моих дальнейших  действиях пожимали плечами  и предлагали зарегистрировать очередное обращение, на которое, предположительно,  я получу ответ аналогичный предыдущему... Тем самым моя проблема приняла форму замкнутого круга, и на мой взгляд решения не имеет,  куда бы я не обратился меня либо "футболят" или просто не знают что мне ответить! Как это можно назвать? Безразличие? Некомпетентность? Или всё вместе? Я до предела возмущён поведением банка в данной ситуации!Почему я должен тратить своё время на решение проблемы которая должна решаться нажатием одной кнопки!? Ладно время, я теряю свои деньги,  оплачивая комиссию за каждый перевод денег за пределы Сбера! Требую решения вышеописанной проблемы в кратчайшие сроки иначе я буду вынужден обратиться за её решением в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор, т.к. расцениваю данное поведение СберБанка как саботаж СБП,  нарушение прав потребителя и закона о защите конкуренции.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-22T17:12:32+03:00
Здравствуйте! Я проверю, почему это произошло, обязательно попытаюсь вам помочь. Вернусь с комментариями до 02.07. С уважением, Мария Александрова Сбер
Александр.vrn
2021-10-18T09:19:43+03:00
Проблема решена 15.10.21. Спасибо всем неравнодушным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка