Ошибка банкомата

22.06.2021 13:03
4172
Оценка
1
Отзыв проверен
На кредитный счёт наложили арест. В отделение офиса выдали карту для погашения кредита в обход ареста через функцию "Погасить кредит" в банкомате. 4 месяцев погашал кредит, всё было отлично. 20.06.2021 в 17:47 при погашения кредита через функцию "Погасить кредит" в банкомате №211422 находящийся в г. Москва ТЦ Афимолл сити, банкомат зачислил деньги на счёт как операция "Внести наличные" вместо операции "Погасить кредит". Выдал 2 чека и в конце написал что банкомат работает в ограниченном режиме. В итоге деньги перевелись в счёт ареста. Просьба разобраться, так как ошибка ваша, ваш банкомат выполнил операцию "Внести наличные" вместо "Погасить кредит". По вашей вине средства зависли в непонятном положении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T19:50:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T16:09:07+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, у нас нет возможности отменить перевод судебным приставам. В случае, если вы считаете взыскание по постановлениям ошибочными, то по вопросу снятия ареста и возврата денег вам необходимо обращаться непосредственно судебным приставам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка