Блокировка карты на 180 дней

22.06.2021 15:42
6254
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спешу оставить свой отзыв о кредитных каникулах по кредитной карте Сбербанка. В первой половине ноября 2020 года Сбербанк по моей заявке предоставил мне кредитные каникулы по кредитной карте сроком на пол года (180 дней) по собственной внутренней программе банка.  По истечению пол года кредитные каникулы по кредитной карте закончились 5 мая 2021 года, следовательно первый полный ежемесячный платёж необходимо было внести до 6 июня 2021 года (включительно). Мною средства были успешно внесены и зачислены 3 июня 2021 года. Однако я заметил, что моя кредитная карта заблокирована несмотря на то, что каникулы давно закончились (то есть я могу вносить средства на карту, но не расплачиваться ею). Много раз я звонил в банк и узнавал причину по которой банк до сих не разблокировал кредитную карту. Естественно, я услышал много разных версий от каждого сотрудника банка с которым говорил - по какой причине блокировка не снята автоматически, как мне говорили.  Мне сказали, что:  1. Ваша кредитная карта будет автоматически разблокирована через 10 рабочих дней после внесения первого ежемесячного платежа после каникул. 2. Ваша кредитная карта должна была разблокироваться автоматически через 10 рабочих дней после окончания каникул. 3. Ваша кредитная карта разблокируется автоматически спустя 180 дней после блокировки в связи с кредитными каникулами (каникулы предоставили в ноябре 2020 года, а карту почему-то заблокировали только 7 января 2021 года) и разблокируется она, якобы, 7 июля 2021 года. 4. Ваша кредитная карта разблокируется спустя 10 рабочих дней если вы внесёте средства на дебетовую карту по которой у вас не оплачена годовая комиссия (несмотря на то, что счета у карт разные, как и их целевое предназначение, а так же то, что многие сотрудники банка которые сидят в отделе по дебетовым картам, сказали о том, что блокировка или разблокировка кредитной карты никак не связана с дебетовой не при каких обстоятельствах) Итог один: никто из сотрудников банка ничего не знает, ни причины, ни способов решения моей проблемы. Я требую разблокировать мою кредитную карту! Почему я должен страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников контакт-центра, тех людей которые ставят на блок карту и вообще всей вашей аппаратуры, которая, якобы, автоматически разблокирует кредитную карту. Полный бред!
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-22T18:59:24+03:00
Здравствуйте! Счет карты действительно блокируется по условиям использования карт. Я проверю детали и вернусь с комментариями до 30.06. С уважением, Мария Александрова Сбер
user3698452
2021-06-25T09:14:38+03:00
Благодарю Сбербанк за оперативное решение моей проблемы. Очень признателен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка