Жалоба

Ситуация следующая. Не так давно перевыпустили моментальную карту и как оказалось, теперь оплата через интернет не возможна, т.к. банк отклоняет эти операции, во избежании мошенничества. До этого у меня также была моментальная карта и всё работало без всяких заморочек. Об этом сотрудник того же банка меня не оповестил, когда мне перевыпускали карту, в следствие чего, отсутствие информации об этом, меня поставило в неловкое положение. История вкратце: Через приложение вызвала такси для пожилых родителей на дачу, потому что другое такси не может найти ни адреса, ни дороги. В час икс вызвала им такси. Доехали до точки В, и как выяснилось с оплатой то ничего не выходит (к слову, налички или карты с собой у них не было), т.к. теперь есть такая "замечательная опция" как "Операция в интернете без ввода кода ограничены". О'кей. Ввела. Но не тут то было) и опять отворот-поворот. Благо, я уже давно пользуюсь этим приложением и вроде как в долг можно, но вот вопрос. А если бы такой функции не было, то что? Всё?? Скандал между водителем и пожилыми людьми??? "Где деньги, Лебовски" (да, и такое тоже может быть) ???? В этот же день, я позвонила в колл-центр Сбербанка, и мне сказали, что чтобы снять это ограничение нужно ОПЯТЬ перевыпустить карту. >:с О'кееей.... Пришла сегодня в офис на Мысникова, взяла талон на "перевыпуск" (21.06.2021 г. 15:15). Подошла я к окну обслуживания №5. Рассказала в пару предложений историю выше и спросила, могу ли я перевыпустить моментальную карту, чтобы снять ограничение, из-за которого сложилась такая неловкая ситуация. На что диалог был следующий: -А какая у Вас карта? -Моментальная -Вот Вы и ответили на свой вопрос. Оформите именную карту и не будет проблем. .... Я пришла в офис Сбербанка не философствовать с Вами, а решить свою проблему. Проблему, которая возникла не по моей вине. То, что Вы мне пытались сразу же "оформить" именную карту - это не есть решение проблемы. Если человек просит моментальную карту, значит ему так удобно. Значит от этого нужно отталкиваться. И сидеть в развалку, смотря на клиента сверху вниз, так себе затея. Вы на работе, а не дома. Низкая оценка адресована Вашему сотруднику, но т.к. он работает в Вашем офисе (конкретно по данному адресу), то сами понимаете, какую репутацию он Вам делает.