Брокер, но не банк

Являюсь клиентом БКС-банка с 2016 года, так как пользуюсь услугами БКС-брокера. Хочется сказать, что все, где не участвует техническая часть кода мобильного приложения или вебчасти банка онлайн работает хорошо.  Итак, начнем по очереди:  в декабре 2019 года я засиделся в баре до 1 ночи и мне принесли ощутимый счет, но я не волновался - есть валюта в БКС банке. Я зашел в БКС банк, перевел валюту в рубли, она отобразилась в приложении на счете, я пошел платить. Сказать, что был в шоке - ничего не сказать, когда БКС сказал, что отображение в приложении ничего не дает, надо ждать СМС о зачислении денег.  По данному инциденту оставил жалобу, сказали исправят. И? Не исправили: В декабре 2020 и в феврале 2021 ситуация повторилась. Оказывается, с 00:00 до 1:00 у БКС происходит какая-то техническая проблема и я не могу перевести валюту в рубли, хоть ты тресни. 30 декабря такая же ситуация произошла на все январские праздники - реальный счет и счет в приложении зажили двумя разными жизнями - цифры в приложении и деньги на счету не сходились вообще. Поддержка тогда сказала, что после январских программисты поправят. Та же история с рублевыми переводами внутри с 00:00 до 1:00 - нет их, точнее в приложении то цифры меняются, а на деле ничего не происходит.  Итог: с 00:00 до 1:00 банк не банк, ладно, живем дальше. В конце апреля я переводил товарищу деньги в другой банк и нажал в приложении кнопку перевести, она не сработала, я нажал еще раз, в итоге платеж приложение попыталось отправить дважды - меня тут же заблокировали как "рисковую операцию и мы бережем ваши деньги" - господа из банка, если у ваших программистов руки растут не оттуда и не под то заточены, почему я страдаю как клиент? Да, для внешних - при такой блокировке блокируется доступ в личный кабинет и приложение и надо звонить в банк (ну хоть хорошо, что не ногами идти).  Итог: кнопки в приложении надо нажимать и ждать, когда оно сработает (да, телефон - 12 айфон, не в технике дело). Идем дальше: в конце мая понадобилось переводить деньги в другой банк. Отправил сумму, угадаете что? Правильно, "блокировка рисковой операции и блокировка кабинета". Так 4 раза подряд. Ответ из банка: "система магическим образом определяет, что есть рисковые операции, ничем помочь не можем." ДУмал тогда, что просто отправлял много подряд. Сегодня терпение лопнуло: перевел деньги туроператору - ИП. Туроператор кинул QR код, зашел в приложение, навожу на код, опа - введите КПП. Есть одно но: в РФ у индивидуальных предпринимателей нет КПП!!!! Звоню в банк - говорят, да, не работает, идите в вебприложение, говорю: а как там с QR кодом? а НИКАК! То есть, говорю: "БКС не умеет в QR коды, верно?" - "Получается, что не умеет с ИП." ДУмаю, ладно, хрен с ним, иду в вебприложение вбиваю все руками.  Угадаете, что было дальше? Бинго! Операция заблокирована как высокорисковая! - слов дальше нет. Итог: банк не умеет в банковские переводы по номеру счета и в ИП играть тоже не умеет. Резюме: дорогие сотрудники банка, очень приятно было пробовать с вами работать. Каждый раз я слышу, что вот вот исправится ситуация с валютой и другими переводами с 00:00 до 1:00. Каждую мою операцию по переводу на счет банк блокирует, как "Рисковую" - система так работает. Может надо что-то менять в системе, если мне после каждого перевода надо звонить в поддержку и умолять перевести деньги? Деньги, кстати, по последнему переводу не ушли. Почему поставил 3, а не 1?  Снимать деньги можно в любом банкомате, обслуживание за счет брокерских счетов у меня бесплатное.