курьер не привез карту ему было не по пути

22.06.2021 21:30
4361
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфабанка почти 10 лет. Но такое ХАМСТВО - впервые.  1) Заказал новую дебетовую карту с доставкой на адрес. Указал адрес. Пришло уведомление, что курьер к вам приедет такого-то числа. В назначенный день пришло смс-подтверждение, что сегодня курьер привезет карту. 2) В день доставки ЗВОНИТ КУРЬЕР и говорит, что карту не привезет, предлагает встретиться где-то на остановке, типа ему не по пути, это не его зона обслуживания. (курьер В-ев Максим, представился).  3) Позорно и стыдно, Альфа, в 21 веке, вы чего такие позорники стали? Мне другой банк нарту привез сразу же по тому же адресу на другой день. 4) А АЛЬФА даже не позвонил не извинился, а прислал емайл - емайл с ошибками. Может быть ваш Эйчар набрал таких грамотеев как в курьеры, так и в саппорт  для вашей дискредитации?   5) Вот ссылки на переписку с банком. Кстати, хорошо бы на сервисе banki.ru - сделать возможность вставлять фотки. https://ibb.co/nQbbT96 https://ibb.co/zhZSGY5 https://ibb.co/4fKdps0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-28T13:31:55+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва в ответственное подразделение банка для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка