Невозможно пополнить счёт в Альфе по номеру счёта

23.06.2021 12:32
5181
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Невозможно пополнить чёт клиента Альфы по номеру счёта через банкомат Альфы.  Делаю всё правильно (и не я один, а сотрудница банка тоже), на мониторе появляются ФИО клиента, наличка считается правильно, но после нажатия кнопки "распечатать чек" на мониторе появляется сообщение: Транзакция отклонена (и ниже более мелкими буквами): Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию, ... наличные возвращаются, чек не распечатывается. И такая проблема с двумя клиентами Альфы, живущими в разных регионах.  Было совершено несколько попыток в разных отделениях. Оба клиента звонили в Альфу, но результата нет и причина не была названа. Проблема до сих пор не решена. У одного клиента две недели, у второго двое суток. Счета других клиентов Альфы таким образом пополняю в эти дни без проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-29T18:11:14+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 18.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T18:56:04+03:00
Добрый день. Внесение происходит на счета третьим лицам - увы, мы не можем предоставить какие-либо комментарии о возможных причинах, т.к. данные информация конфиденциальна. Рекомендуем клиентам-владельцам счетов обратиться напрямую в банк за разъяснениями. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка