«У нас нет услуги исключения клиентов из базы обзвона»

23.06.2021 13:54
4036
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда было радостно осознавать, что многие проблемы, с которыми сталкиваются клиенты других банков, меня никогда не касались. Но видимо конец бывает у всего.  Примерно с полгода назад начали донимать «финансовые консультанты», которые звонят даже не с официального номера Альфа банка, а просто с 8499, 8968 и т.п.  Звонки в 9 утра, 11 дня, 6 вечера и иногда все это за один день! И происходит это ЕЖЕДНЕВНО. Конечно, на мои вежливые и, спустя какое-то время, не совсем вежливые просьбы не звонить никто не отреагировал. Вчера не выдержала и звоню в Альфа банк с просьбой сделать какую-то пометку о том, чтобы меня исключили из списка для прозвона. Внимание, ответ: у них нет такой услуги как исключение клиентов из базы обзвона. И предложили установить антиспам (!), чтобы звонки блокировались.  К слову антиспам стоит, но эти номера он не определяет спамом. А «не брать со всех незнакомых номеров трубку» мне тоже не подходит - по работе часто звонят новые люди, чьи номера не находятся в телефонной книжке.  Вот так вот Альфа скатился на уровень Сбера по своей клиентоориентированности.  P.S. Кстати, со Сбером была аналогичная история, и они без проблем отключили меня от всех рассылок (и смс, и звонки).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-29T15:54:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T19:29:36+03:00
Уважаемый клиент, ваш номер телефона будет исключен из обзвона по предложениям от банка в течение трех рабочих дней. Обращаем внимание, что если звонки инициированы не банком - исключить ваш номер от подобного обзвона не представляется возможным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка