Отказ закрыть брокерский счет. Навязывание и включение услуг без согласия
Оценка
Отзыв проверен
Повелся на рекламу, решил что карта альфа-банка будет не лишней. удобство, все дела. Оказалось что удобству добавляется еще проблемы.Прошло буквально пара дней, как получил карту и приложение радостно сообщает что мне открыт брокерский счет. [b]Что?[/b]
Мое недоумение - ну ок, навязали - давайте закроем - иду в чат, чат мне сообщает что закрыть можно или придя в офис, [b]или позвонив по телефону 8-800-707-55 55 и добавить 5.[/b] Что я незамедлительно и сделал. Позвонив, мне уже сообщают что я должен составить обращение и отправить им. или посетить офис.
[b]еще раз ЧТО?[/b] Мало того что вы мне включили услугу которую я не просил. Но на эту услугу вы сами четко написали - закрыть ее можно позвонив по указанному номеру. На улице жара, июнь, а мне предлагают тратить силы и время на закрытие услуг которые я не просил и не заказывал?
Вообщем. разочарование. Сразу после звонка - плюнул. списал остаток денег на телефон. и закрыл карту, которую получил, а так же счет.
Простите, но не такой геморой не нужен. Получается мне могут что-то еще подключить, что мне не нужно и я не просил. А чтобы это закрыть - мне квест нужно пройти?
p.s. честно мне было бы без особой разницы, но сам факт что мне черным по белому написали что решить проблему можно звонком, а по факту оказывается нельзя - этот момент больше всего убил просто. Сами проходите свой квест. Мне такой банк даром не сдался.
Администратор народного рейтинга
2021-06-30T15:39:34+03:00
В связи с пояснениями банка относительно открытия счетов и проведенной консультации — без зачёта оценки.
01.07.2020 оценка зачтена.
Slava000
2021-06-30T15:52:25+03:00
Представитель банка откровенно врет.
в приложении - в чате альфы - при попытке закрыть брокерский счёт - приложение сообщает - "Закрыть счет можно посетив офис банка или по телефону 8-800-707-55 55 и дополнительно 5
Представитель банка на данном сайте отвечает что закрыть можно так же " позвонить по предоставленному вам номеру телефона"
Номер телефона предоставили - 8-800-707-55 55 и дополнительно 5 я позвонил.
НО ПО ТЕЛЕФОНУ СОТРУДНИК БАНКА ОТКАЗАЛАСЬ ЗАКРЫВАТЬ БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ, и сообщила что мне нужно оформить заявку на электронную почту или прийти в офис.
то есть представитель банка просто обманывает уже на сайте отзывов банка.
аудиозапись разговора по номеру 8-800-707-55 55 я готов предоставить.
Представитель банка на данном сайте откровенно врёт. Нельзя закрыть брокерский счет просто позвонив по номеру телефона. Это обман.
Альфа-Банк
2021-06-30T14:23:31+03:00
Уважаемый клиент,
брокерские счета открыты с вашего согласия и на основании Анкеты-клиента, которую вы собственноручно подписали.
Заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru.
Также сотрудники чата предоставили вам корректную информацию о том, что для закрытия брокерских счетов нужно написать в чат Альфа-Директа или позвонить по предоставленному вам номеру телефона.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат комиссии
user-535926404984
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
5
Альфа-Банк
Обращение к оператору
user5321631
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
5
Альфа-Банк
Без заголовка
user-482626327696
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-965226327161
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила.
Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
5
Альфа-Банк
Комиссия за перевод
user-276921468824
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽,
обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Отзыв
user-690326323309
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
5
Альфа-Банк
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
user-423322449301
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Оценка
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
09.09.2026
Обращение к оператору
Оценка
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
08.09.2026
Без заголовка
Оценка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
02.09.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
02.09.2026
Комиссия за перевод
Оценка
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
02.09.2026
Отзыв
Оценка
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
02.09.2026
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
Оценка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
02.09.2026