Банк, в котором сотрудники горячей линии и офиса консультируют некорректно

Банк предложил мне кредитную карту Возможностей, с бесплатным снятием денежных средств в течении 2-х месяцев, уверяли, что такое снятие даже войдёт в льготный переод. В итоге, от этой карты нарисовались одни проблемы, которые повлекли финансовые потери. Картой я начал пользоваться в середине апреля, при получении карты мне сказали, что я могу в банкоматах ВТБ снимать кредитные средства без процентов до 50000 рублей и такое снятие войдёт в льготный переод. В апреле я снял 50000, за снятие начислились комиссия 2750. Ее вернули по обращению. Затем, 31 мая я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, могу ли я снять денежные средства без комиссии и с сохранением льготного переода в последний майский день. Несколько раз у представителя банка уточнил - точно ли не будет комиссии и точно ли это снятие войдёт в льготный переод. Ответ был однозначным, цетирую: «У Вас последний день на снятие, потом уже снять кредитные средства не сможете, снятие не войдёт в ЛП». Я несколько  раз уточнял, точно ли так будет, сотрудник все проверил и ещё раз подтвердил, что можно снимать, проценты на снятие начислены не будут.  Я снял, в итоге, при пополнении карты в июне, обратил внимание на выставленные банком проценты. Позвонил на горячую линию, составили заявку. Ответ по заявке поступил следующий: В связи с тем, что снятие было 31 мая, а операция обработалась 3 июня, банк начислил проценты на это снятие. Якобы, это технический момент банка, о котором никто может и не знать.  После этого, я стал на стаивать на возврате комиссии, составили ещё одну заявку, сказали, что звонок прослушают. Мне перезвонил сотрудник, занимающийся данным обращением, сказал, что звонок был прослушан и сотрудник горячей линии работает удаленно и он не корректно проинформировал. Принесли извинения, но размер комиссии не вернули и сказали, что вернуть сумму не получится.  за такие технические банковские моменты, выходят, платят Клиенты.  А в офисе банка, в связи с данной ситуацией мне порекомендовали завести ещё одну кредитку зачем-то и перекредитовать существующую. Сотрудница официального офиса, порекомендовала даже перекредитоваться в другом банке, где условия будут лучше. Я спросил - В ВТБ так все хорошо, что клиенты не нужны? Мне ответили, что это человеческая рекомендация.  лишний раз убедился в отсутствии лояльности в банке и в работе сотрудников, которые не знают продукт и консультируют часто не корректно и по-разному.  При этом деньги клиентов за такие ошибки возвращать отказываются Представьте, если бы вы сняли 100 000, не знали бы этих технических особенностей, при этом после консультации на горячей линии были бы уверены, что вы в льготном переоде и процентов за снятую сумму не будет, сколько могло бы списаться с Вашей карты? А вернуть данную сумму Вам наверняка также как и мне - отказались бы.  Человеческий совет - не верить красивой рекламе и не брать кредитные карты в Банке ВТБ.