Благодарность сотрудникам банка

В банк «УБРиР» я обратилась уже последним, т.к.его клиентом на тот момент не являлась. Обратилась без особой надежды на положительный результат, потому что во всех предыдущих банках, куда я обращалась (даже там, где я была постоянным клиентом), получила отказ. В микро финансовых организациях нашего города предлагали минимальную сумму под максимальный (просто «зверский» ) процент. Жёсткая критическая жизненная ситуация, в которой я оказалась с маленьким ребёнком на руках, вынуждала пробовать все возможные варианты. Уже в полном отчаянии, я пришла в офис «УБРиР». Когда я сидела в очереди на консультацию, то дочь очень раскапризничалась и расплакалась, наверное, передалось моё состояние. В этот момент мимо нас проходила женщина (как оказалось впоследствии Вера Д. С-ик) и внимательно на нас посмотрев, поздоровалась и пригласила к себе в кабинет. Первый вопрос её был: «У вас что-то случилось?» Я коротко описала проблему и рассказала обо всех предыдущих отказах. Огромное спасибо Вере Д. за то, что она совершенно неформально, чисто по-человечески, с большим вниманием и душевностью отнеслась ко мне и моему ребёнку и даже сделала дочке подарок. Хотя мы абсолютно чужие люди и виделись с нею впервые. Руководитель Нижневартовского офиса «УБРиР» максимально глубоко вникла в мою проблему и вошла в мою непростую жизненную ситуацию. Отнеслась с большим пониманием и доброжелательностью, поддержала морально, успокоила, подбодрила, дала краткую первичную консультацию по имеющимся банковским продуктам и предложила, всё-таки, попробовать подать заявку на подходящий мне кредит после полной и развёрнутой консультации у специалиста, к которому она меня вежливо сопроводила. Ею оказалась Екатерина Р. В-ва, давшая мне исчерпывающую информацию по полному перечню банковского продуктового портфеля для физических лиц, предложила подумать, выбрать подходящий и подойти в банк подать заявку, т.к. рабочий день уже заканчивался. Всё взвесив и обдумав, я решила, всё-таки, попробовать и обратилась в банк 2 июля 2019 года, попав на приём к специалисту Ш-ой Людмиле В. Людмила В. также дала ёмкую и содержательную консультацию по полной линейке банковских продуктов для физических лиц, акцентировав моё внимание на наиболее для меня, на тот момент, подходящих и выгодных. После того, как я определилась, она очень быстро оформила заявку на получение кредитной карты «120 дней». В течение нескольких минут после подачи заявления, мне пришло одобрение. С момента начала консультации специалистом банка и до момента получения кредитной карты прошло меньше часа. Я была приятно шокирована и очень рада! Для кого-то цена вопроса одобрения кредита - мелочь и пустяк (покупка очередной вещи), а для кого-то вопрос жизни и смерти. В полном смысле этого слова. Как и было в моём случае. Лимит и условия обслуживания полученной кредитной карты очень порадовали. Постоянно ею пользуюсь и очень всем довольна! В апреле 2021 года, после дополнительной консультации и подачи заявки Н-ой Екатериной М., кредитный лимит по моей карте был увеличен в 2 раза, что было очень вовремя и сильно обрадовало, т.к. позволило спокойно и качественно проходить реабилитацию после сложнейших и очень травматичных операций. Хочется сказать слова благодарности и кассиру офиса Н-ой Валентине В. (к услугам которой обращаюсь систематически) и всему коллективу Нижневартовского офиса за прекрасное обслуживание, внимательное, приветливое и доброжелательное отношение к клиентам. Никогда ни в руководителя, ни в специалистах офиса за всё время общения с ними, я не встретила даже намёка на снобизм, чванство, высокомерие, спесь, гордыню или тщеславие. Ни тени нетерпения, недовольства, или раздражения в общении с людьми! Каждого клиента (в том числе и потенциального) встречают и привечают, как родного. С максимальным радушием и вниманием (даже чай предлагают)! И Вера Д., и все специалисты офиса очень располагают к себе, создавая комфортную и непринуждённую, душевную и очень доверительную обстановку. Все сотрудники Нижневартовского офиса (начиная с её руководителя) в своей работе выкладываются, что называется «по полной». Возможно, я приведу не самое корректное сравнение, но Вера Д., с раннего утра и нередко до позднего вечера, в ежедневном рабочем формате, что называется, «крутится, как юла на одной ножке», успевая курировать работу всех сотрудников офиса, вести многочисленные переговоры, принимать лично всех посетителей (как физических лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, обращающихся к ней с вопросами) и отвечать на телефонные звонки (нередко сразу по двум линиям сразу, с охапкой сотовых телефонов в руках). Она обладает запредельной для простого обывателя работоспособностью. Удивляет постоянный темп работы всего коллектива в формате интенсива. Ни в одном банке нашего города так не борются за каждого клиента! Сотрудники этого офиса искренне заинтересованы в каждом обратившемся, и вся команда в полном составе работает и ориентирована на положительный конечный результат, конструктивно и качественно решая возникающие вопросы и проблемы, консультируя, советуя и предлагая оптимальный для конкретной ситуации алгоритм действий, направленных на его скорейшее достижение. У нас много банков. Разных. И в них работает много специалистов. Тоже разных. С разным отношением к своим должностным обязанностям и к людям. Результат работы коллектива Нижневартовского офиса «УБРиР»- СОХРАНЁННЫЕ ЖИЗНИ! МОИ И РЕБЁНКА! (А не только и не столько выданный кредит)! Радует тот факт, что на страже финансовых интересов жителей нашего города стоят высококвалифицированные специалисты, неравнодушные к чужой беде и чужой боли, заботящиеся о благополучии граждан и искренне любящие свою работу и отдающие ей себя без остатка. Выражаю огромную, искреннюю признательность и благодарность учредителям и собственникам ПАО «УБРиР; Президенту ПАО «Уральский Банк Реконструкции и Развития С-ву Антону Ю.; Управляющему директору Дивизиона «Западная Сибирь» ПАО «УБРиР» Д-ку Михаилу Л.; Руководителю направления розничного бизнеса Дивизиона «Западная Сибирь» ПАО «УБРиР» З-ву Максиму О; Управляющему директору Центра продаж корпоративным клиентам ПАО «УБРиР П-ву Олегу Ю.; Руководителю Нижневартовского офиса ПАО «УБРиР» Сытник Вере Дмитриевне, а также сотрудникам офиса Н-ой Екатерине М., Ш-ой Людмиле В., В-ой Екатерине Р., Н-ой Валентине В. и остальным сотрудникам этого замечательного коллектива за высочайший профессиональный уровень, мобильность, динамичность, прекрасное обслуживание, неравнодушие и любовь к людям и к своей работе. «УБРиР» - БАНК, КОТОРЫЙ ДЛЯ ЛЮДЕЙ! «УБРиР» - БАНК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ ЛЮДЕЙ! «УБРиР» - БАНК, КОТОРОМУ МЫ ОБЯЗАНЫ ЖИЗНЬЮ! РОДНОЙ, ЛЮБИМЫЙ И САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК! (ДЛЯ МЕНЯ) P.S Ещё раз искренне благодарю за помощь учредителей и собственников банка «УБРиР» и убедительно прошу положительно рассмотреть вопрос о материальном поощрении всех выше перечисленных сотрудников банка (начиная с Президента ПАО «УБРиР» - С-ва А.Ю.). О принятых мерах материального поощрения прошу уведомить дополнительно. С искренней благодарностью, уважением и любовью Г-ва Марина В., г.Нижневартовск, ул Ленина т. 8-922-***-**-27