Списали средства без моего ведома

24.06.2021 23:36
6500
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я разочарована. Всегда пользовалась услугами Сбербанка и доверяла этому банку. Однако сегодня, без моего ведома без каких-либо СМС-подтверждений и уведомлений, совершенно незаметно с моей карты была списана сумма в размере 349 рублей. Данная сумма была списана в пользу Ростелекома.  Стоить также отметить, что я НИКОГДА не пользовалась услугами Ростелекома.  НЕ ПОДКЛЮЧАЛА никакие услуги этой компании. Данные моих счетов я НИКОМУ не доверяла. Произошедшее вызывает у меня крайнее недовольство, как подобные махинации могут происходить в таком крупном банке? Никакой защиты и безопасности личных средств. В банке мне посоветовали заблокировать и перевыпустить карту. Однако никакого содействия в возвращении моих средств не произошло, всего лишь посоветовали обратиться в службу поддержки Ростелекома. Жду адекватного разрешения данной проблемы и возвращения украденных средств.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-25T02:38:55+03:00
Здравствуйте! Проверю операцию и уточню возможность возврата суммы. Вернусь с комментарием до 15.07.2021. С уважением, Мария Александрова Сбер
EfremovaR
2021-07-03T11:53:00+03:00
Хочу дополнить свой отзыв. Вчера, 2 июля 2021 года, украденные средства в размере 349 рублей были мне возвращены. Благодарю Сбербанк за то, что данная проблема была разрешена столь скоро. Надеюсь, подобных ошибок больше не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка