Сотрудники банка вводят людей в заблуждение

25.06.2021 05:47
4238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я подал заявку на рефинансирование через приложение. Позвонил молодой человек из альфабанка чтобы уточнить детали, допросил, спросил какие кредиты я хотел бы рефинансировать, я ему назвал кредитку сбербанк и кредитку альфабанк, он и бровью не повел и сказал, что всё хорош и нужно ожидать решения. За тем снова позвонил сотрудник альфабанка и сообщил, что заявка предварительно одобрена и нужно ехать в офис банка. На следующий день я приехал в банк, отпросившись с работы, а сотрудница альфабанка в отделении мне говорит, что рефинансировать кредитку нельзя. Значит кто-то из сотрудников банка вводит клиентов в заблуждение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-30T09:43:39+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры в случае, если выявим некорректную консультацию. При рефинансировании внешних кредитов подлежат рефинансированию также и внутренние кредиты Альфа-Банка, кроме кредитных карт и овердрафтов, карты "Мои покупки". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка