Не разблокируют вовремя предавторизованные средства

25.06.2021 09:45
4157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
являюсь клиентом банка  дебетовая карта 5***-***6. 24.05.2021 предавторизованы средства в размере 100 евро. По прошествии 30 суток ничего не разблокировано, полный бардак, висит желтым в кабинете. Обращение в колл центр результатов не дали, разводят руками и говорят не может быть. Обращение в банк регистрируют через мобильный банк по пол дня в 9 утра написано, в 14.00 зарегистрировано😂, это конечно оперативность. Колл центр вообще неясно зачем нужен если регистрируют такое же обращение! в общем уже 33 дня прошло сумма висит, дожидаюсь окончания вклада и будем прощаться, в 21 веке это не сервис, а позорище!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-30T14:53:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-06-30T17:17:11+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что в случае неполучения Банком финансового подтверждения операции, блокировка с суммы снимается по истечении 30 дней с момента авторизации, баланс карты при этом восстанавливается. По истечению 30 дней 25.06.2021 г. сумма была разблокирована, баланс карты восстановлен. Мы приносим извинения за возможные неудобства, 24.06.2021 в Банк поступило большое количество обращений. Сотрудник Центра клиентской поддержки в режиме звонка не осуществляет действий по снятию блокировки с суммы. Дополнительно Вы были проинформированы о восстановлении баланса карты по электронной почте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26 августа стала искать своб дебетовую карту и не смогла найти. Тут же стала пытаться зайти в приложение, тоже не смогла. Позвонила директору отделния в Уфе... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка