Сотрудник обманывает клиента

23.06 обратилась в офис по адресу : Московский пр.220, попала к СМО (ожидание было очень долгим, потому что Консультанты не помогают клиентам выбирать талоны и их постоянно перенаправляют, тем самым увеличивая время ожидания остальных клиентов, которые пришли раньше) и попросила найти чеки и выдать мне подтверждение платежей. Обладая полной информацией мне заявили, что чеки не найдены, хотя я более чем уверена, что "не найдены" они , чтобы отправить меня к ММП для выполнения плана.  Спустя 20 минут "поиска" меня направляют к девушке 9Алина М-ва) , которая отказывается зайти в мой СБОЛ через планшет по неизвестной причине.  (Причем на следующий день я этого все таки добилась, но меня вынуждали зарегистрироваться заново, якобы это сложно и долго, учитывая, что данные для входа я знала) Просит меня найти чеки через телефон, направить ей на почту, после чего она их напечатала и потребовала за это оплату.  С каких пор подтверждение платежей стало платным мне объяснить не смогла.  На следующий день я снова обратилась в этот офис для печати чеков, но уже свежих. Мне опять же отказали в бесплатном получении на А4 с печатью, выдав их за услуги "копирования".  Так же указали, что на эти же напечатанные вчера чеки они мне через сутки поставят печать , что тоже является нарушением.  Позже подошел молодой человек, который на вопрос " на каком основании вы выдаете мне подтверждение платежа за деньги, он ответил " Потому что нам выдали QR код, поэтому платно.  Я составила 2 обращения на номер 900, требую, чтобы к некомпетентному сотруднику применили меры.  Руководителю офиса совершенно плевать, что консультанты даже не здороваются и не собираются помочь своим клиентам.  Они, конечно, сразу налетают, когда видят, что клиент ищет талон кредиты , карты или вклады. Но когда никакой выгоды они не извлекут из клиента, их надо заставлять работать, но это не исключает хамства и необразованности с их стороны.  Зачем мне пользоваться картами банка, если я потом подтверждение оплаты через ВАШУ карту не могу бесплатно получить. Я потратила суммарно 2 часа своего времени в компании этих неприятных молодых людей, которые врут в глаза и не знают свои обязанности. И вынуждена в третий раз идти в офис банка, потому что так  и не получила услугу , за которой пришла.  Если вы хотите получить профессиональную помощь, то выбирайте другой офис. А лучше другой банк.