Сберкофф 3 или мстительные Наталья и Елена

Предыстория: 17 июня предъявил Исполнительный лист в центральный офис Тинькофф, чтобы взыскать с должника/клиента банка деньги. Сам также являюсь клиентом банка. Сегодня в 10:51, 25 июня позвонил в банк, чтобы узнать, началось ли взыскание, не потеряли ли исполнительный лист. Ответила Наталья(22160***), долго не хотела давать ответ, но в итоге сказала, что лист жив, вроде как работают над его исполнением, но что удивило, что мне, клиенту их же банка результат взыскания или не взыскания мне пришлют через почту России!!! Ох уж эти удобные дистанционные банки. (в прошлом году "красный" банк через 2 дня после подачи листа, смс скинул и никаких проблем). И, напоследок, она мне начинает говорить про мой кредит, что мне нужно внести платеж сегодня(хотя дата платежа 1 июля). Я задаю ей вопрос, почему она меня не идентифицировала, не спросила фамилию, кодовое слово. Она сказала, что я звоню с клиентского номера и откликаюсь на нужное имя и этого достаточно. Я прошу ее назвать свой операторский номер, она называет цифры 21 и сбрасывает звонок(да, именно сбрасывает). Жду 2-3 минуты, т.к. обычно перезванивают. Затем  пишу в чат банковского приложения такое сообщение : "Здравствуйте, нужен операторский номер Натальи с которой только что разговаривал, она бросила трубку во время разговора, который я записал. Как получить ее операторский номер?" И, о, чудо, Наталья перезванивает. Я спросил, не из-за прочтения сообщения в чате и записи разговора решила перезвонить. Она не ответила, но было очевидно, что из-за этого(все слышно на записи всего разговора). Переспрашиваю ее операторский, зная про запись, называет, но уже он начинается не с 21, а с 22, а полный номер 22160***. Спрашиваю про закон о банковской тайне и она перекидывает меня на коллегу Елену 6902***, которая подтверждает, что звонка с клиентского номера и откликания на имя клиента достаточно, чтобы выдавать персональную и банковскую информацию. Прошу соединить с руководством, переводят на другого сотрудника. Пока вешу на линии, то вижу, что мои карты блокируют. Сотрудник Андрей 638** сообщил, что идентифицируют еще и по голосу(почему другие сотрудники не в курсе не понятно). Я спрашиваю, почему карты заблокированы, он сообщил, что предыдущий сотрудник это сделал. Андрей меня идентифицировал, "оживил" мои карты, на этом попрощались. Очень гадкое ощущение, что из-за некомпетентности таких сотрудников и их моральных качеств доверие к банку на 0. Пользоваться можно, но только в крайних случаях и из-за конкретной выгоды.