Неправомерное списание средств за пакет услуг

25.06.2021 14:04
5247
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент Сбера Премьер в Сочи, 28 мая досрочно закрыл вклад и сделал заявку на отключение всех пакетов услуг. Каково было мое удивление,когда 12.06 у меня списали комиссию в размере 2500₽ за пакет услуг. То есть спустя две недели после расторжения договора и отказа от услуг. Я написал 16.06. обращёние о возврате этих денег,так как во-первых никаких услуг в рамках подключенного пакета мне Сбер Премьер не оказывал, никаких карт в рамках пакета я не получал, а во-вторых, я 28 мая заявил,что прекращаю отношения с банком в части вклада и отказываюсь от услуг. Ответ пришел 23.06,и он был стандартным. Сбер своих ошибок не признал, мое заявление на отказ от услуг 28.05 успешно потеряно,а списание якобы произведено правильно. Я возмущен подобным отношением Сбера и формально-бюрократической отпиской без проверки моих доводов. То есть сотрудники банка при закрытии счета допустили халатность и не выполнили должных действий, а крайним сделали меня. Почему я должен оплачивать чужие ошибки? Прошу вернуть мне незаконно списанную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-01T14:22:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-25T15:05:34+03:00
Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам до 30.06.2021. С уважением, Мария Александрова Сбер
kabernikei
2021-11-05T20:08:33+03:00
Моя проблема была решена после того,как к решению подключилась менеджер по имени Мария Александрова. И хотя это происходило путем переписки в чате, вопрос с ее помощью был решен. Хорошо,что есть такие сотрудники в Сбере,которые не боятся брать на себя ответственность и работают с клиентом быстро,четко,по существу. Только из-за нее поднимаю рейтинг банка. Если Сбер это читает,то обратите внимание на Марию Александрову, респект человеку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка