Навязывание услуг, потом отказ

25.06.2021 15:31
4745
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дочь (15 лет) обратилась для регистрации на госуслугах. На сайте было указано это отделение Почта банка, как центр обслуживания. В Почта банке в регистрации ей отказали, придумав, что эта услуга доступна только клиентам Почта банке (это незаконно, проверено на горячей линии госуслуг). Предложили стать клиентом Почта банка. Вот такое заманивание и принуждение стать клиентом. Когда же она согласилась на это незаконное требование - опа! снова отказ - Вам нет 18 лет, которые требуются для регистрации в Почта банке. Вот так и остались без регистрации. Зато и в клиенты не попали, уж не знаю, что было бы дальше с таким подходом к клиенту.
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-28T18:53:26+03:00
Уважаемый deviatlon! К сожалению, в результате проведенной внутренней проверки были подтверждены отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана его руководителю для принятия мер. С сотрудником Банка было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также с Вами связался ответственный сотрудник, предоставил разъяснения и принес извинения. Мы в свою очередь также приносим Вам извинения за причинные неудобства при обслуживании в нашем Банке. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
DELETED
2021-06-29T21:10:23+03:00
Да, вопрос урегулирован. В этот раз услуги уже не потребовались, но вся жизнь впереди, а Ваш центр к нам ближайший ) Благодарю за отзывчивое отношение и желание сделать мир лучше
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025