Перевыпуск карты и закрытое отделение

У меня была кредитная карта с беспроцентным периодом до 50 дней. У нее стал заканчиваться срок действия. Я получил в приложении Сбербанк-Онлайн сообщение о том, что карта будет перевыпущена в отделение по месту моей прописки. Мне это было не очень удобно, т.к. адрес фактического проживания другой. Кроме того, дебетовую карту мне последний перевыпустили в удобном отделении неподалеку от фактического места проживания, т.к. [s]Большой Брат[/s] Сбербанк следит за твоей карточной активностью. Но я решил, что смогу съездить в то отделение. Срок выдачи подошел, и, наконец, вчера я выбрался за картой. Приехал к отделению и ткнулся в запертую дверь с объявлением о том, что отделение закрыто. В приложении при этом указывалось, что оно открыто. Я позвонил в контактный центр. Сначала я поговорил с идиотским голосовым помощником.  Я отказался от озвучивания баланса карты, выслушал неинтересную информацию о перевыпуске. Потом предложил соединить с оператором, я согласился. "А по какому вопросу?" - "Перевыпуск карты" - и все по новой. "А по какому вопросу?" "Соедините с оператором!" "А по какому вопросу?" "Соедините с оператором!" Потом еще была какая-то информация от помощника, и признаюсь, я его далеко послал.  Через 8 минут ожидания я, наконец, вышел на человека. Я узнал, что никакой информации от закрытого отделения нет, и карту я получить не смогу. Зато могу перевыпустить в удобном для меня отделении. Оператор закончила тем, что попросила принять извинения Сбербанка, но я ответил, что не приму. Карту я заново перевыпустил. Заявка принята, карта будет перевыпущена там, где удобно мне. Дорогой Сбер, не кажется ли тебе, что ты что-то делаешь не так? Может быть, лучше было отследить закрытие отделения и сообщить мне об этом? А также в сообщении о перевыпуске написать о возможности переноса в удобное мне отделение? Последнее тебе вообще ничего не стоит. Не находишь ли ты, что так всем было бы удобнее? Я бы не тратил время на поездку в закрытое отделение и на дозвон до оператора, а оператор бы не тратил время на разъяснение мне деталей перевыпуска карты. Пойми, дорогой Сбербанк, что перевыпуски карт дело редкое, и люди не держат в голове всех функций приложения. По совокупности, при сбалансированном подходе, все это тянет все на троечку. Минус за закрытое отделение, плюс за удобство функций приложения.