Отказались принимать монеты без комиссии

26.06.2021 11:12
6954
4
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2021 около 10 утра я обратилась в офис Сбербанка (г. Москва, Молодогвардейская, 25) для внесения наличных средств (монет Банка России) на свой счет в этом банке. В кассе банка потребовали комиссию в 1,5% за внесение этих денег. Я отказалась оплачивать комиссию и составила письменное обращение к руководству Сбербанка с требованием разъяснить, на каком основании взимается комиссия за услугу внесения наличных на счет. Однако уже понятно, что в отделении совершенно не знакомы с законодательством по этому вопросу и нарушают права потребителей, причем менеджер еще и позволяет себе с улыбкой спрашивать "Что это вы там читаете" - когда я зачитывала цитату из нижеприведенного письма. 10.06.2021 Банк России уже дал разъяснения кредитным организациям, что "Банк России обращает внимание на недопустимость установления комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монеты Банка России для зачисления на банковские счета и осуществления перевода денежных средств" (Информационное письмо Банка России от 10 июня 2021 г. № ИН-06-59/38 "О приеме кредитными организациями монеты Банка России"). Отдельно отмечу, что я обратилась не в ближайшее к себе отделение, а туда, где есть машинка по пересчету монет (и без необходимости разбора по номиналу), исключительно чтобы не создавать излишнюю нагрузку на операциониста. Несмотря на то, что уже были скандалы и Сбербанк уже посыпал голову пеплом по этому поводу, на местах все по-прежнему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-02T07:48:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-26T12:08:13+03:00
Здравствуйте! Действительно, при пополнении счета взимается комиссия за пересчет монет на сумму более 300 рублей. Комиссия составляет 1,5% от суммы, min 100 руб. за операцию. Информация есть на нашем сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/tarif Качество обслуживания в офисе дополнительно проверю и вернусь до 08.07.2021. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка