Получение карты в закрытом офисе

26.06.2021 19:37
7215
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В декабре 2019г у меня закончился срок действия дебетовой карты. В сбербанк онлайн было указано место получения карты Курган, Куйбышева, д.12. Я приехал по указанному адресу в январе 2020г. На дверях офиса было объявление, что он с 28.12.2019 закрыт. При обращении на 900 там сказали что карта по этому адресу и они ничего не знают. Потом я приезжал в город в начале февраля 2020г. ситуация не поменялась, было только предложение перевыпустить. Перевыпускать карту (в том числе в другой город) я не захотел, т.к. у меня есть еще одна карта Сбербанка. В итоге с меня удержали комиссию за годовое обслуживание по карте, которую я не получил. А после и вообще карта пропала из сбербанк-онлайн. Попросил вернуть комиссию за годовое обслуживание на мой расчетный счет, т.к. карту я не получил и не пользовался ей, но получил ответ, что "Списание комиссии за годовое обслуживание Вашей карты произведено корректно в соответствии с действующим зарплатным договором на обслуживание карт. У банка нет оснований для отмены комиссии за годовое обслуживание карты" Прошу разъяснить правомерность действий
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-26T22:31:31+03:00
Здравствуйте! Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Ayrton1
2021-07-05T18:48:00+03:00
Банк перезвонил вчера. Проблему решили. По запросу уточнить дату обращения, практически нереально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка