Пропажа средств со счёта карты

Являюсь пользователем кредитной карты Тинькоф платинум. В последние 2 месяца заметила, что у меня незаконно списывают средства с карты, но в истории платежей и в детализированной выписке по счету это никак не отображается. Я обратилась в банк с претензией по этому вопросу. Претензия от 24.06.2021 номер 5-7102395513851. На мой вопрос: Куда делись мои деньги и почему это не отображено в выписке, все операторы твердят, что у меня какой-то сверхлимит и я ухожу в дополнительный минус. Какой дополнительный минус? И как в него можно уйти, если при балансе 0 рублей у меня не проходит ни одна операция с пояснением:Недостаточно средств. Так плюсом ко всему этому они за каждую якобы проведённую операцию по сверхлимиту снимают комиссию в размере 390 рублей. После обращения в колл-центр банка, оператор мне сразу вернула суммы «бонусом» за списанную комиссию: 1170₽ и 780₽. НО! Эти суммы сразу же исчезли и опять оператор говорит, что они ушли на погашение долга по сверхлимиту! 27.06.2021 года мне выслали ответ-отписку на мое обращение. Цитирую: « Банк имеет право предоставить  кредит на сумму расходных операций, в том числе на сумму ошибочно поступивших денежных средств и иных денежных средств, подлежащих уплате и/или возврату клиентом, сверхлимита задолженности».  Никакие деньги мне ошибочно не поступали!!! Ребята, если вы правы и у вас все законно, то зачем вы мне возвращаете комиссию за оказанную услугу? Согласно закону РФ, все проведённые операции по счёту должны отображаться в выписке. А если они не отображаются, значит здесь имеет место ОБМАН!!! На руках у меня выписка по счету за весь период пользования картой и все подтверждающие документы. Требую разобраться в вопросе куда исчезли суммы в размере 3600₽ в июне 2021 года, 2535,28 в мае 2021 года и комиссии, которые якобы вернули и сразу исчезли в размере 1170 и 780 рублей.Если мой вопрос не будет решён, то дело перейдёт в прокуратуру и там разберутся со всеми вашими отмазками про «превышение сверхлимита»