Сберкидс

Установили приложение ребёнку сберкидс. Ребёнок честно копил все это время деньги себе на телефон. Накопив определённую сумму, мы решили купить ей телефон с помощью приложения сберкидс. Но не тут то было. Оказалось, что у ребенка сим карта заблокирована, а т. к.  код подтверждения приходит на данный номер телефона, естественно покупку совершить не удалось. Зашли мы в приложение сбербанк онлайн, там в настройках можно вроде как поменять на действующий номер телефона. В общем меняем номер телефона, а он постоянно выдаёт ошибку или пишет, что сервис временно не доступен, попробуйте через 5 мин. Потом вообще заблокировал на сутки. После этого я ели дозвонилась по номеру 900 до специалиста который в этом разбирается. Она тоже ничем помочь не смогла, сказала что составит заявку в технический отдел, которую будут рассматривать аж до 26го июня. Ладно стали ждать 26го числа. 26го июня мы ещё раз попробовали сменить номер телефона на новый, он опять написал, что сервис временно не доступен. После этого я опять позвонила специалисту. Она мне посоветовала обновить сбербанк онлайн и заново установить у ребенка приложение сберкидс. Мы все это сделали, толку опять был ноль. На следующий день я опять позвонила специалисту она посоветовала мне перевыпустить карту сберкидс в моем приложении, что я и сделала, и опять впустую. После этого она сказала, что опять  надо составить заявку в техническую отдел, которую будут рассматривать до 11го июля и срок рассмотрение заявки может увеличен, типа ничего не делайте, ждите ответа с технического отдела! Ну так же вечно можно ждать! Неужели так сложно поменять просто номер телефона! У ребенка уже один негатив остался от вашего приложения!  Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, потому что ждать уже надоело. Ребёнок хочет потратить свои деньги, а не ждать ответа с технического отдела!