Потеряли деньги, арестовали счета

Через 2,5 года после смерти мамы банк подал на меня в суд за образование задолженности по кредитной карте. Я не знала об этой карте, никаких документов у меня не было, нотариус так же не предоставил мне информацию. Когда в 2018 году я уведомляла банк о смерти, путем предоставления справки, для закрытия другого кредита, банк не сообщил мне никакую информацию об имеющихся других задолженностях. Таким образом банк утаил данную информацию, а в 2021 году сразу подал в суд! Суд вынес решение, что я должна оплачивать не только задолженность, но и накопившиеся пени и судебные расходы банка. Все вместе помимо задолженности вышло около 20000 рублей. Я сразу же обратилась в банк для оплаты. 29.04.21 я погасила полную задолженность по кредитной карте, а также судебные расходы банка. Для уточнения, куда именно гасить судебные расходы сотрудник отделения в г. Москва на Хорошевском шоссе, 27 К-ов Константин П. звонил на линию поддержки банка и выяснил реквизиты для оплаты. У меня есть все чеки об оплате. Когда 9.06.21 я обратилась в банк для получения справки об оплате и полном закрытии кредитной карты, мне выдали справку о том, что у меня имеется задолженность как раз на сумму судебных расходов! Я предоставила все чеки и составила обращение в банк.  9.06.21 было принято обращение, срок рассмотрения был обозначен до 15.06. При этом поступило письмо на мое имя от 7.06 с угрозами конфискации имущества от банка! То есть деньги от 29.04 все еще не были зачислены банком!!! Далее пришла смс, что требуется дополнительное время до 18.06. Далее, что нужно время до 26.06. А потом, что до 11.07!!!!! То есть все это время с 29.04 банк не мог зачислить дс туда, куда нужно, а потом они 3 раза перенесли сроки, и не факт, что не перенесут еще, не могут рассмотреть обращение и перевести деньги по нужным реквизитам, хотя у них есть все доказательства от меня и чеки об оплате!!! При обращении в контактный центр девушка сказала, что мое обращение итак на приоритетном рассмотрении! В это же время у меня уже арестовали счета в другом банке на сумму долга, а банк ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" БУРЯТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8601 возбудил исполнительное производство в отношении меня! Я не удивлюсь, если это еще и как-то будет влиять на кредитную историю! Отвратительное и халатное отношение банка к клиентам! Некомпетентные сотрудники.