Отзыв о поддержке

28.06.2021 17:49
4003
Оценка
1
Отзыв проверен
Если кратко, то моё взаимодействие с поддержкой альфа-банка выглядит так:  1. сообщение в чат с просьбой отключить платные услуги альфа мобайл и ещё одну(название не помню). Мне ответили, что отключить альфа мобайл я могу позвонив по телефону ).  2. звоню в поддержку. Жду более 10минут. Оператор сказал, что надо изменить пакет, но для этого она меня переведёт на другого "специалиста" - в итоге ждать еще раз больше 10 мин. = суммарно потрачено 30 мин. но так и не решена проблема т.к. звонок прервался. 3. звонок № 3. Выждал опять больше 10 мин. оператор ответила и положила трубку. (звонок 28.06.21; примерно в 17:30) 4. Звоню четвёртый раз. Результат пока что не известен, но с такой поддержкой я ни под каким предлогом не открою в альфе бизнес счет.  Вообщем цензурные слова очень тяжело подбирать в таком состоянии. Потрачено не меньше часа на выяснение как отключить ПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ (два года пока я не пользовался счетом, с меня списывали по 59р. ЗА МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-30T16:55:17+03:00
Уважаемый клиент, отключение Альфа-Мобайла действительно не производится в чате. Отключить услугу можно в Альфа-Клике, отделении либо телефонном центре. Согласно данным программного обеспечения вы отключили и вновь подключили Альфа-Мобайл через Альфа-Клик. Мы проверим информацию из отзыва и примем необходимые меры в случае, если выявим некорректные действия сотрудников. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка