Разглашение сведений, относящихся к банковской тайне

3 июня 2021 года я обратилась в банковский чат в приложении Сбербанка с просьбой предоставить мне копии 2 чеков за предыдущие года, т к операции меня интересующиеся проходили по уже недействующей карте, мне пришлось обратиться к помощи банка. Я попросила отправить чеки на мой эл.адрес (на него ежемесячно от Сбербанка приходит отчет по моей кредитной карте). Они отказались это делать по причине того ,что якобы этот адрес не указан у них нигде. 4 июня 2021 года мне пришел ответ от банка, что копии чеки отправлены на эл.адрес ,якобы указанный при открытии карты в отделении банка. Но дело в том ,что такого электронного адреса у меня никогда не было, я не указывала его в банке. Поэтому 4 июня я зарегистрировала обращение ,в котором просила предоставить копии документов, заверенных моей подписью, в которых я передаю банку тот эл.адрес, на который они выслали мои копии чеков. Были нарушены все сроки рассмотрения обращения, ответ был мне дан только 28 июня 2021 ,в котором утверждалось, что предоставить документы банк не может, хотя в ответе указывает, что данный эл.адрес был указан при оформлении карты. В связи с этим прошу разъяснить действия работников Сбербанка, нарушивших ст. 26 №395-ФЗ , передавших конфиденциальные данные данные о совершенных операциях (включая электронные платежи), движении средств , третьим лицам, а именно,выслав чеки на эл.адрес, который не принадлежит мне. В случае повторного отказа от представления мне оригинала заявления, в котором я подтверждаю эл.адрес, на который были отправлены копии чеков, я буду вынуждена обратиться в суд. Мне необходимо предоставить информацию, каким образом сложилась такая непрофессиональная ситуация, чтобы избежать в дальнейшем подобных утечек.