Благодарность

28.06.2021 20:48
4328
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка. Мое имя Наталья С-ж. Открывала счёт через личный кабинет. Не смогла разобраться сама, открылся ли счёт, перешли ли деньги на счёт с карты Халва. Обратилась в чат. Со мной связалась сотрудник банка Ксения К-ва. Дала грамотную консультацию. Подсказала, где посмотреть и что делать. Большое ей спасибо. С ее помощью я успешно решила проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-04T16:13:49+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить, с указанием дат и времени событий. 28.07.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Iastrebok2202
2021-07-25T12:17:31+03:00
Здравствуйте, неоднократно обращалась в банк как в отделение, так и в чат. 26 октября 2020 обращалась в банк по поводу карты РосЕвроБанка. Сотрудник банка дала грамотную консультацию, посоветовала оформить карту Халва, настроила личный кабинет согласно моим предпочтениям, 30 июня 2020 обращалась по поводу открытия и закрытия счета. Вопрос решился быстро и грамотно. В чат обращалась по поводу денег, не дошедших до карты Халва. Вопрос решили быстро. 23 июля 2021 обращалась по поводу счета. Сотрудник через чат проконсультировала, вопрос решили. Чат отвечает быстро. Банком довольна. Пользуюсь картой Халвой как основной картой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-29T09:38:49+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка