Все ругаются, а у меня благодарность

29.06.2021 09:02
3906
Оценка
4
Отзыв проверен
И не столько за решение проблемы, а за оперативность и отсутствие формализма. НО(!) только ПБ на нашем любимом сайте. Вчера написал, ночью уже решение. А в чате и на 8800 даже понять не захотели в чем проблема. Админы, поставьте неизвестному герою +100 в карму :) Спасибо от Александра +7-***-***-2214
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-05T13:26:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы обратились в банк. 08.07.2021 Снимаем балл за ошибку, засчитываем итоговую оценку 4.
Brut2
2021-07-05T21:35:10+03:00
Погашение задолженности по кредитке. Дата 19 июня. Погасил 18. Получил смску. 24-го увидел комиссию за пользование кредитом. Чат. Услышал первую версию. Составили Обращение. Отказ. Позвонил 8800. Услышал вторую версию. Составили второе обращение. Вообще нет ответа до сих пор. Обнаружил что проводка прошла 20-го числа. Явно программная ошибка. Обратился к ПБ на нашем форуме. Решение мгновенное (деньги вернули ночью). Все.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-29T10:02:12+03:00
Уважаемый Александр! Приятно, что Вы оцениваете нашу работу на «отлично». Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком всегда было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка