Банкомат не выдал деньги

29.06.2021 09:10
5404
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2021г. снимал в банкомате Газпромбанка 50т.р.,  банкомат вернул карту, затем выдал ошибку и деньги я не получил, а со счета они списались. Не отходя от банкомата позвонил в контакт-центр, сотрудник банка приняла заявление, при этом не сообщив ни фамилию принявшего заявления ни номер заявки. Для надежности решил обратиться в офис банка, где после часового ожидания сотрудник банка сообщила мне, что нет необходимости дублировать заявление, т.к. при обращении в контакт-центр оно уже было направлено. 29.06.2021г. повторно позвонил в контакт-центр банка, и мне сообщили что моего заявления от 26.06.2021г. не видят. Вот теперь не знаю вернут ли мне деньги или нет. Карта является зарплатной, после таких ситуаций доверие к банку снижается, вероятно буду рассматривать возможность перехода в другой банк для получения ЗП.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-29T18:16:14+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка