Заблокировали и дозвониться невозможно

29.06.2021 10:19
4106
Оценка
1
Отзыв проверен
Переставила симку и мне заблокировали приложение. На основании чего? "Из-за смены симки". Но я ничего не меняла! И вот уже 35 минут вишу на линии, чтобы мне разблокировали доступ к моим же средствам.  А их сайт вообще трэш. Нет возможности пополнить свой счёт. Кажется, как такое возможно? А вот это Альфа-банк, детка. Тащись в офис через полгорода, стой там в очереди пол дня, может, мы вам дадим воспользоваться вашими денежками. А так пока целее будут в нашем распоряжении. Ужасный банк! Не дозвониться! Не решить никаких проблем! Вставляют палки в колеса везде, где это возможно. Да хоть на сотрудниках не экономьте, уже 40 минут жду ответа на горячей линии! О! Дозвонилась! Все, что мне ответили: НА САЙТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПОПОЛНИТЬ СВОЙ СЧЁТ НЕЛЬЗЯ! Только через приложение, которое мне заблокировали! 40 минут ожидания ответа - коту под хвост!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-01T10:15:50+03:00
Уважаемый клиент, информация о смене сим-карты поступает нам от сотового оператора. Это может произойти, если сим-карта была просто переставлена в другой телефонный аппарат, после чего на проведение операций в интерне-банке Альфа-Клик / приложении Альфа-Мобайл устанавливаются ограничения. Обновление сим-карты возможно в телефонном центре, но для осуществления корректной идентификации необходимо назвать кодовое слово. Если вы не можете назвать кодовое слово, то обновить сим-карту возможно в любом отделении банка. Подчеркнем, что данные действия направлены исключительно на обеспечение необходимых мер безопасности. На сайте банка мы оказываем услугу Перевод с карты на карту – это услуга, позволяющая перевести деньги с банковской карты одного физического лица другому, зная только номер карты получателя. Ознакомиться с условиями переводов с карты на карту, тарифами и лимитами, а также выполнить перевод, можно на [url=alfabank.ru/perevod/ ]нашем сайте. [/url] Пополнить счёт на сайте банка невозможно, данная услуга доступна в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка