Обман на обмене валют

29.06.2021 11:54
5039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.21 решила приобрести валюту, предварительно позвонила в колл-центр для консультации.  Задала вопросы: Как я могу зафиксировать курс и какую сумму я могу приобрести не предъявляя справку о доходах 2-НДФЛ. Консультант на линии мне посоветовала, забронировать курс на сайте и так же сказала, что я могу приобрести 15 000$ без справки 2-НДФЛ.  Я забронировала курс на сайте, номер Заявки 4581,  с моей карты  списали 5% -что состовляет 38010 рублей. Через 2 часа, в тот же день 25.06.21 я приехала в банк, выкупить забронированную мной валюту.  Предъявив свои документы и код для бронирования на кассе №2 , сотрудница банка отказала мне в продажи валюты ссылаясь на то, что я должна предоставить справку 2-НДФЛ.  Справки у меня не было. На ресепшене мне  посоветовали написать заявление на возврат. Обращение №15064.  Сейчас я получила отказ в возврате денег. Все выставление вами условия с моей стороны выполнены, а с вашей нет. Это обман, вы удерживаете свои 5%  и не продаете валюту. Буду обращаться в суд.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-07-08T16:42:13+03:00
Уважаемый Irada77! Сообщаем о том, что денежные средства по обеспечительному платежу за валютно - обменную операцию возвращены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Irada77
2021-12-06T13:34:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка