Обман клиента и игнорирование претензии

Банк, которому наплевать на своих клиентов. Создал негативное впечатление с первого же дня и даже не думает исправить свою оплошность. Получил карту курьером, попытался войти в интернет-банк, получил сообщение, что карта неактивирована. Звоню в контактный центр, где сотрудник мне говорит, что для активации карты нужно запросить баланс по ней в ЛЮБОМ банкомате, и уверил меня, что это будет абсолютно бесплатно. Я пошел к ближайшему банкомату (кажется, это был Росбанк) и запросил баланс на чеке - с меня, вопреки заверениям ВТБ, списывают 50 рублей (при том, что на карте денег вообще не было, т.е. увели тупо в минус). Что ж, оказалось, что сотрудник меня обманул - звоню в контактный центр, рассказываю ситуацию и естественно, требую вернуть 50р, списанные по вине банка. Мне сказали, что претензию зафиксировали, и сказали ждать звонка, при этом никакой номер претензии не предоставили. Проходит несколько дней - от банка тишина, пишу в чат, спрашиваю статус своей претензии и... они о ней даже не знают, т.е. никто ничего не фиксировал. Расписываю все снова, мне опять не предоставляют номер претензии и говорят ждать звонка менеджера. На следущий день получаю сообщение, что они поговорили с сотрудником, который увел меня в минус, и посчитали это адекватным итогом претензии, т.е. решение моей проблемы, которую они сами и создали (т.е. возврат 50р) они не посчитали нужным. Менеджер, как оказалось, до меня не дозвонился, т.к. их номер оказался в моем спам-блокировщике. Я убрал номер из спам-листа и написал в чат с просьбой перезвонить, на следующий день был один звонок, на который я не смог ответить (т.к. был в бассейне), и после этого полная тишина, т.е. дозвониться банк даже не пытался. Итог: никчемный банк, который не отвечает за свои слова. Непременно буду распространять информацию о его отношении к клиентам среди своих знакомых, чтобы даже не подумали с ним связываться.