Долги в наследство

29.06.2021 14:22
5517
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.10.20 умер мой брат, в банке осталась кредитная карта и недавно взятый кредит. Через колл-центр банк был уведомлен. Через какое-то время перезвонил сотрудник юр. отдела для подтверждения смерти, дали номер предоставления фото свидетельства о смерти. После получения документа отправила в юр. отдел и предоставила в отделение для решения вопросов по долгам. В офисе сказали, что все «заморожено» и нужно ждать вступления в наследство. Все счета были заблокированы даже для пополнения, никаких данных мне предоставить не могли как третьему лицу. И вот настал момент вступления в наследство, отправила свидетельство через обращения с просьбой предоставить суммы и контакты для обращения по вопросу погашения долга. Полтора месяца мне отвечали что нужно ещё время для ответа. В итоге ответили, что нужно ехать в офис, дали номер центра урегулирования задолженностей. Приехала в офис, ответили что нужно ехать в другой офис. В другом офисе отвели к ведущему специалисту, где мне дали номера лицевых счетов и суммы. Надо сказать суммы увеличились не на шутку. Приехала домой, хотела оплатить-а не могу, счёт неправильный на кредитную карту, на кредитный счёт перевести просто невозможно.  А в центре по урегулированию задолженности так же отправили в офис. Итак видимо Сбербанк специально тянет время, не даёт платить чтобы процентов побольше набежало. Буду писать претензию и копию направлю в соответствующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-05T10:05:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-29T20:25:10+03:00
Здравствуйте! Я проверю по данной ситуации. Прошу направить на zabota@sberbank.ru адрес офиса, куда обращались и номер телефона для связи с вами. В теме письма укажите "10524041 banki". Буду ждать и с комментарием вернусь до 8 июля. С уважением, Мария Александрова Сбер
timoshina03
2021-11-05T08:48:12+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка