Любыми способами впихивают годовое обслуживание на "бесплатной" карте

22.05.2021 оформлял кредитную карту в отделении по адресу Екатеринбург, Академика Сахарова 70. В процессе меня спросили про подключение платной опции Cash back для продукта "Карта возможностей". Я отказался от подключения этой опции. Далее мне передали для подписи документы, в которых было впечатано новое секретное слово "Сергей" (имя клиента). Во-первых, я уже являлся клиентом ВТБ и менять секретное слово не было никакой необходимости. Когда я попросил убрать установку нового секретного слова из документов, мне было отказано по причине "мы так не можем". Ок, во всём виноваты программисты, предположим. Во-вторых, это крайне небезопасное секретное слово (точнее, оно не секретное на самом деле). Я отказался подписывать документы с таким секретным словом, и попросил заменить его на другое, действительно секретное. Мне принесли новый пакет документов. Я ожидал что это тот же договор, только с новым кодовым словом, и не читал его внимательно. Старые документы были уничтожены, сравнить новый и старый вариант я не мог. Как следствие, я не заметил, что это новый договор, и что в нём включена платная опция Cash back. Только вернувшись домой и посмотрев в интернет-банк, я обнаружил, что на самом деле у меня оформлено две кредитных карты -- одна находилась в состоянии "зарезервирована / изготовлена", вторая в "активна". Но визуально в интерфейсе они были одинаковыми, у обеих не было намёков на подключенную опцию, никаких лишних денег не списалось, так что я оставил всё как есть. 21.06.2021 я первый раз воспользовался этой картой для оплаты. 24.06.2021 с меня списали годовое обслуживание карты за подключенную опцию. В поддержке мне рассказали, что у меня есть две кредитных карты -- на одной опция выключена, на второй включена. И понятно, что мне сказали "вы же подписали эти документы, а значит согласились". Спасибо, я в курсе. Хотя меня никто не предупреждал, что это будет новый договор, и мне повторно не задавали вопросов, хочу ли я включить/отключить эту платную опцию. Итого: 1. ВТБ подставляет своих клиентов, устанавливая "секретное" слово. Понятно, что в дальнейшем на любые претензии банк скажет -- вы же подписали эти документы, а значит согласились с тем, что все, кто вас знает по имени, теперь знают и ваше кодовое слово для доступа к вашим деньгам. 2. ВТБ устроил свои процессы так, что сотруднику и клиенту легко ошибиться в пользу ВТБ. 3. ВТБ интереснее содрать с меня 590р за один раз, чем по рублю но каждый день.