Сбер не решает вопрос 2 месяца, 3 переноса

С 27.04.2021 по 27.05.2021 Сбербанк проводил рекламную акцию № 3/21 "До 2500 бонусов за покупки в Сбермегамаркет". Ознакомившись на сайте организатора с условиями акции и сохранив их в виде документа в формате PDF 30.04.2021 в 22.00 совершил покупку по карте Visa Сбербанка в Сбермегамаркет на 8998 рублей. Согласно условиям акции № 3/21 за мою покупку Сбербанк должен мне начислить 2500 бонусов спасибо.В мае заказ был успешно мною получен. Также в мае мне было начислено 44.5 бонусов за данную покупку. Обещанные 2500 бонусов начислены не были. Я обращался в чат поддержки Сбербанка, где оператор подтвердил обязательные условия акции: Принять участие в Акции вправе Участники Программы, которые одновременно соответствуют следующим условиям: - в период с 01.01.2017 по 23.04.21 включительно не совершали ни одной расходной операции по карте в целях приобретения товаров продавцов в торговых точках Организатора Акции;- в период с 01.01.2017 по 23.04.21 включительно приобретали товары дистанционным способом путем совершения расходной операции с использованием карты и информационно-телекоммуникационной сети « Интернет» ( например: в интернет-магазинах, мобильных приложениях) Срок начисления бонусов 5 рабочих дней. И сказал, что мне необходимо ожидать начисления бонусов. Далее я ещё раз несколько раз обращался в службу поддержки через чат, на что мне заявили что были праздники, а бонусы начисляются в течении 5 рабочих дней, несмотря на то что банк работал в большинство карантинных майских праздников. 14.05.2021 я ещё раз попросил сотрудников зарегистрировать обращение, на что получил отказ так как по их мнению ещё не прошло 5 рабочих дней. Я попросил связаться меня со старшим менеджером и первый сооружение всё-таки принял обращение, спросив было ли у меня индивидуальное предложение. Оно у меня было и в последствии я просил сотрудников дополнить мое обращение скриншотами. Также я приложил скриншоты что по моей карте была необходимая покупка дистанционным способом (была покупка на озоне которую я указал, также были и другие покупки, на гудсе не было). Далее начались отфутболивания, 23 мая заявку перенесли на 3 июня, потом на 29 июня, сегодня на 29 июля несмотря на то что по закону они должны ответить на мою претензию в течении 10 дней. 5 июня я заявил что будет направлена жалоба в Роспотребнадзор и в Фас об их обмане, нарушении закона о рекламе и не соблюдении сроков рассмотрения претензии на что мне ответили что передали мне обращение на приоритетное рассмотрение, 6 июня мне звонили и уговаривали никуда не писать и запретили что все оперативно рассмотрят. Потом почти месяц меня игнорировали в чате, просто не отвечали. Я не выдержал и позвонил на номер 900 25 июня где мне назвали крайний срок 27 июня, 27 сильная снова ничего не ответили, я позвонил и попросил составить новое обращение что меня не устраивают сроки.Сбер, сколько будет длиться ваше отфутболивание? Это ни в какие ворота уже. Такого отвратительно обслуживания я нигде не видел, сейчас являюсь активным клиентом ещё 4 банков. Решите вопрос срочно! Прошелся поиском по этой проблеме и вижу что большинству уже решили давно вопрос, а многим перенесли дату на конец июля. 2 месяца проблеме! Зачем обманываете людей?