Не зачислились деньги

29.06.2021 18:38
5121
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.06.2021 я взяла кредит в Альфа-Банка для рефинансирования потребительского кредита в ПАО Сбербанк на сумму 766 000, при этом мне необходимо было внести самостоятельно средства на счёт ПАО Сбербанка, т.к.к тому времени когда я смогла внести сумму, отделения банка уже были закрыты, я решила самостоятельно внести сумму на счёт через банкомат. Сумма платежа была крупная, поэтому я частями решила вкладывать в банкомат (по инструкции не более 40 купюр единовременно), первая моя попытка была неудачная, я внесла сумму, тогда я не знала какую, но банкомат её не зачислил на счёт, выдал мне слип, что у меня 0руб 0 копеек зачислен на счёт, хотя там была пачка купюр по 1000 руб. Я обратилась в колл центр, на что меня зарегестрировала под обращением 210617-0807-475000, и сказали ожидать до 29.06.2021.т..к.это деньги на кредит, проценты начисляются, но я заняла деньги и перекрыла полностью кредит. Сегодня мне пришло сообщение, что мне ещё нужно подождать до 8.07 2021г. По итогу получается, что банк виноват в неисправности банкомата, не выполняет свои обязательства по срокам, ещё и заставляет меня ждать. Деньги я заняла также под определённый процент, и почему я должна переплачивать, хотя я рефинансировать кредит для оптимизации суммы оплаты, и все это происходит по вине ПАО СБЕРБАНК. Никому не посоветую обращаться в этот банк. И требую вернуть мне забранные банкомат ом деньги в размере 11000. Слип могу предъявить.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-30T03:13:15+03:00
Здравствуйте! Я постараюсь ускорить рассмотрение обращения. Вернусь с комментарием до 13.07. Постараюсь как можно раньше! С уважением, Мария Александрова Сбер
Viktoria.ru
2021-07-01T16:18:23+03:00
Отдали со скрипом все-же..... Мне кажется, если бы сюда не написала вообще дедов бы не было. Уже был случай у мужа, когда со счета списали 5000 руб. Вернули опять же только через банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка