Ваши данные уходят не понятно куда, но не в банк

Доброго времени суток! Заказал мультикарту ВТБ, так как она удовлетворяла нескольким условиям: 1) не надо стоять в очереди в банк, и лишний раз рисковать здоровьем учитывая ковидную ситуацию 2) бесплатная 3) можно выбрать платежную систему мир(мне нужна была она).  Оставил заявку, со мной связались и все вроде хорошо, на следующий день приедет курьер выдаст карту.  На следующий день приехал курьер, галочки по типу смс-информации и прочее вроде были обязательны с его слов, отказаться можно только в банке, но смс-информирование вы можете отключить самостоятельно в ЛК. Хорошо. Можно отключить отключим. Карта будет доступна в ЛК через 2 часа. Тоже хорошо, хоть и не привычно. Курьер отфоткал все страницы, поставил печати банка(т.е. это должен был быть представитель банка) и уехал.  Через 2 часа я пытаюсь авторизоваться, но появляется не известная ошибка. Звоню в поддержку, в поддержке говорят у вас не активирована карта, активировать можно через ЛК, куда не заходит, либо запросом баланса, либо оплатой. Для последних двух операций нужен пин-код, который установить можно в ЛК(к которому нет доступа), либо через звонок в банк. Звоню в банк, ввожу 4 последние цифры, пишет карта не найдена. Дождался сегодня, думал мало ли сбой. Звоню, описываю, что порочный круг, который не разорвать. На что мне говорят, что у них данных по моей карте никаких нет, ничего не могут сделать, надо подъехать в банк. Ребята, а кто у вас катается с печатями вашего банка? У меня банк ваш близ меня закрыли...СМС-информирование вроде сказали тоже подключено, отключить его можно в ЛК, но, в ЛК доступа нет...карта не отображается почему-то у специалистов, есть ещё риск, что сдерут деньги за это... В общем куда отфоткали данные и почему я теперь должен ехать бог знает куда в их банк за их ошибки я не понимаю...но получить карту, с которой ты не можешь ничего делать,  и надо теперь с ней мотаться....я от ВТБ такого не ожидал. Я не понимаю, почему эту проблему нельзя решить дистанционно.