Халатное отношение к работе

30.06.2021 19:06
5251
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июня 2021 года я пришла в отделение Сбербанка 8594/00077, чтобы мне открыли доступ онлайн к моим вкладам. Сотрудница этого отделения сначала сказала, что у меня их вообще нет. Тем самым вызвав жуткую аритмию и поднялось давление. После того как Я сама нашла этот вклад через мобильное приложение, она его разглядела. Но т.к. второй у меня так и не был виден, было предложено его закрыть. После закрытия он появится. Я спросила сколько там процентов, мне сказали что всего 13 рублей. Забыв добавить, что начисление по ним произойдет после того, как он пролежит свой срок, а этот срок подойдет 9 июля. Т.е. оператор не сказала, что до окончания всего 10 дней. А сама я не помнила. Ибо он был скрыт в мобильном приложении. Когда я поняла, что произошло. И тут же обратилась с вопросом:" Что вы наделали? Почему не сказали, что он закончится через 10 дней" Девушка призналась, что забыла. На следующий день, т.е. сегодня 30 июня 2021 года я написала жалобу, потому что теперь эта мадам свою ошибку не признает, аргументируя тем, что у них звук в отделении не пишется, и я ничего не докажу. Что за наглость? Почему по вине этого оператора, из-за ее невнимательности и халатности, я должна терять проценты по вкладу??? Чувствую, что руководство даже не собирается принимать меры. Сначала она довела меня до приступа, потом еще и "украла" мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T12:24:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-30T20:48:51+03:00
Здравствуйте! Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам до 13.07. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка