Прощальное письмо банку

30.06.2021 22:35

5529

Оценка

Отзыв проверен

К моему счастью, завтра истекает срок действия моей карты и банк не поспешил мне ее заменить, но все по порядку... Пользуюсь услугами банка более 10 лет, почему? Да просто привык и ничего не хотел менять (а зря). проблемы начались в декабре 2020. Перестали приходить смс и push уведомления и кода подтверждения транзакций. Приходили они по настроению - когда со второй попытки, когда с третьей, а иногда и вовсе не приходили. звонил, жаловался, но все бесполезно (не приходили коды как на платежи через приложение и при покупках в интернет). Приложение это отдельный разговор, скудный функционал в сравнении с конкурентами, а глючит после каждого обновления (считай как без рук если не работает). пришла пора перевыпустить карту (приложение это не даёт сделать), 23.06 поперся в офис и ничего, оказывается ее перевыпустить нельзя, а ведь на неё приходит з.п. Говорю давайте другую, придётся просить свою бухгалтерию чтоб кидали на новую, но и тут не фарт, оказывается есть клиент с таким же номером паспорта и серией как у меня и система не даёт принять от меня заявление. ПРИЕХАЛИ!!! Завели Тикет в службу поддержки, девочка просила дождаться уведомления на телефон и прийти заново. Ну ок. Ждём до сих пор... Проезжал мимо сбера - сделали карту за неделю. Тинькоф сделал за два дня и принёс карту на дом, все делалось удаленно! Так вот, прощаюсь я с этим устаревшим банком (а за одно и закрываю брокерские счета в АкБарс Финанс), перевожу все в тинькоф! спасибо ак барс, но я сыт

Ак Барс Банк

2021-07-13T13:01:26+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. В системе банка отсутствует клиент с такими же данными, как у вас. Для выяснения причин отсутствия возможности перевыпустить вам карту при обращении в банк, необходимо уточнить адрес офиса обращения. При обращении клиентов по возникновении ошибок в приложении банка, либо при запросе смс-паролей, создается запрос техническим специалистам и вопросы решаются в оперативном порядке. Банк стремится развивать свои сервисы и принимает во внимание все оставленные отзывы. Благодарим за предоставленную обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026